FAQ
Q
新米の時期はいつですか？
A
地域によりますが、飛騨地方では例年9月下旬〜10月中旬に収穫・出荷が始まります。
弊社の新米発売開始は毎年11月1日です。
Q
新米の予約はいつからできますか？
A
弊社の新米発売日は、毎年11月1日です。
2ヶ月前の9月1日よりHPにて商品公開いたします。
令和8年産米につきましては、2026年9月1日より順次受付させていただく予定です。
Q
どのような支払い方法がありますか？
A
クレジットカード、銀行振込、代金引換、各種キャッシュレス決済（PayPayなど）をご利用いただけます。
※なお、新規で電話申し込みされたお客様は、初回のみ代金引換となりますので、よろしくお願いいたします。
Q
新米の事前予約の決済のタイミングを教えてください。
A
【単品について】
お客様が事前予約していただいた日が注文日となり、決済が行われます。
例）注文日：9月1日→決済日：10月27日（決済会社により異なります）
【定期便について】
定期便1回目の申込をした日から申し込みのサイクルごとに注文日が設定され、その注文日が基準となり決済が行われます。
「定期便1ヶ月毎に申込の場合の例」※代金決済後の発送となりますのでご注意願います。
注文日：9月1日→ 決済日：10月27日（決済会社により異なります）→ お届け日：11月中旬頃
2回目注文日：10月1日（自動で設定され、メールが届きます）→ 決済日：11月27日（決済会社により異なります）→ お届け日：12月中旬頃
Q
注文してからどれくらいで届きますか？
A
単品のご注文につきましては、通常2〜3営業日以内に発送いたします。お届け先の地域によっては、さらに1〜2日かかる場合がございます。
事前予約の場合、新米は11月1日より順次発送し20日頃までの到着を目途としておりますが、予約の状況により到着日が前後いたしますので、予めご了承ください。
Q
配送日時の指定はできますか？
A
はい、可能です。ご注文時に希望日時をご指定ください。事前予約や定期便の場合は、おおよそのご希望を備考欄にご記入ください。ただし、地域や天候状況、ご注文の数によってはご希望に沿えない場合がございます。
Q
送料はいくらかかりますか？
A
常温便は、沖縄2,030円、北海道1,730円、九州1,430円、東北・四国・中国1,380円、その他の地域は1,280円です。
冷凍便は、上記料金に＋180円の料金。離島は追加料金をいただいております。詳細は「配送・送料について」をご確認ください。
Q
ギフト包装や熨斗（のし）は対応していますか？
A
ギフト専用の商品に限り、対応しております。備考欄に名入れ等詳細をご記入ください。
Q
注文後のキャンセルや変更はできますか？
A
発送前であれば可能です。発送後の変更はお受けできませんので、なるべく早めにご連絡ください。
Q
精米したお米はどれくらい日持ちしますか？
A
精米後は鮮度が大切です。夏場は2週間、冬場は1ヶ月以内を目安にお召し上がりください。保存は密閉容器に入れ、冷暗所または冷蔵庫の野菜室をおすすめします。
Q
お米の開封後はどのように保存すればいいですか？
A
直射日光や高温多湿を避け、密閉できる容器で保管してください。夏場は冷蔵庫（野菜室）での保存が最適です。
Q
冷凍ケーキの賞味期限はどれぐらいですか？
A
冷凍（-18℃）保存で90日です。
Q
お米スイーツ（ケーキ・クッキー）の米粉はどこの物を使っていますか？
A
全て和仁農園コシヒカリ「黄金の煌き」を使用しています。
Q
お米スイーツ（ケーキ・クッキー）は小麦アレルギー対応ですか？
A
冷凍ケーキ及びクッキーにつきましては、小麦粉不使用で、グルテンフリーです。
しかし、小麦を使用する工房で製造しておりますので、重度のアレルギーの方はご注意ください。
Q
実店舗でも購入ができますか？
A
はい。高山市上宝町の「CAFE'＆SHOP和仁の蔵」でも購入可能です。
店舗の営業時間、定休日については公式ホームページ、SNSをご確認ください。
◆公式HP https://wani-nouen.com/cafe/
◆Instagram https://www.instagram.com/wani_no_kura/
Q
お米と冷凍ケーキを同梱して発送することは可能でしょうか？
A
申し訳ございません。お米は常温便、ケーキは冷凍便で温度帯が異なるため、別々の箱に入れ、送料もそれぞれに発生しますので、予めご了承ください。
また、冷凍のケーキを冷凍から常温へ温度帯を変更する販売も行っておりません。